Perturbations sur le réseau
15:21'
Chers clients,
Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles d’affecter certains de vos services.
Un incident sur l'un de nos liens réseau a entraîné des perturbations importantes sur le routage et l'accès à vos services.
Soyez assurés que nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour identifier les causes et rétablir la stabilité des services dans les meilleurs délais.
Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à ouvrir un ticket via votre espace client sur EVA Pilote. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe NOC DRI (Network Operations Center)
17:35'
Nous vous informons que l’incident est désormais résolu.
Il était lié à une coupure franche de fibre télécom ayant affecté plusieurs sites et liaisons chez un de nos fournisseurs. Celui-ci est en cours d'intervention.
La liaison de secours a automatiquement pris le relais. Nous avons également mis en place une nouvelle route réseau. Cette action a permis d’isoler votre trafic internet de ces liaisons fibre et de rétablir les services encore impactés.
Un compte rendu détaillé sera disponible dans les prochains jours auprès de vos ROC.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe NOC DRI (Network Operations Center)
