Incident sur le réseau dri
00:39'
Chers clients,
Nous avons rencontré des coupures d'accès à notre réseau à partir de 00h02 empêchant l'accès à vos services hébergés.
Nos équipes se sont mobilisées immédiatement suite à cet évènement afin d'identifier ses causes.
Nous avons pu rétablir l'accès pour une majorité de clients à partir de 00h04, et les derniers l'ont été à 00h10.
Nous restons en surveillance, prêts à intervenir si nécessaire, et sommes en cours de diagnostic pour identifier la cause de cet incident.
Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à ouvrir un ticket via votre espace client sur EVA Pilote. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe NOC DRI (Network Operations Center)
09:08'
Chers clients,
Nous vous informons que l’incident est désormais résolu.
Il était lié à une coupure franche de fibre télécom ayant affecté plusieurs sites et liaisons chez un de nos fournisseurs.
La liaison de secours a automatiquement pris le relais. Elle a permis d’isoler votre trafic internet de ces liaisons fibre et de rétablir les services encore impactés.
A partir de 06h00 ce matin, nous sommes revenus à une situation nominale.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe NOC DRI (Network Operations Center)
