Incident réseau


 Terminé
Type d'alerte : Incident

Mercredi 14 avril 2021
13:55'

Bonjour,

Nous subissons actuellement un incident majeur sur notre cœur de réseau. L'ensemble des infrastructures ont subi des indisponibilités.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour isoler la source du ce problème.

Nous vous tenons informés dès que nous aurons plus d'information et que la situation sera stabilisée.

Cordialement
L'équipe DRI



Mercredi 14 avril 2021
15:27'

Informations complémentaires

Bonjour,

Nous vous confirmons subir une attaque de déni de service (DDoS)  sur l'ensemble du réseau internet de DRI depuis ce jour (14/04/2021) à 13h55.

Vos services et serveurs sont toujours actifs mais non accessibles.

Nos équipes continuent de travailler sur la mitigation de cette attaque. Elle semblait s'être résorbée à 15h15, toutefois nous constatons que l'attaque est toujours en cours.

Nous reviendrons régulièrement vers vous pour vous donner de la visibilité et sur les origines de cette attaque.

L'ensemble des équipes DRI s'excuse pour ce désagrément.

Cordialement
L'équipe DRI



Mercredi 14 avril 2021
15:45'

Retour à la normale

Bonjour,

Nos équipes techniques ont pu mitiger le problème à 15h45 et la situation revient progressivement à la normale.

L'ensemble des services sont en cours de rétablissement. Si toutefois vous constatiez un dysfonctionnement, n'hésitez pas à nous le remonter au travers d'un ticket dans votre interface ProduHost.

Les équipes techniques finalisent l'analyse de cette indisponibilité et nous reviendrons vers vous avec le déroulé précis rapidement.

Cordialement
L'équipe DRI



Mercredi 14 avril 2021
18:14'

Retour sur incident

Bonjour,

Le 14/04/2021 entre 13h55 et 15h15, DRI a subi un dysfonctionnement important sur son cœur de réseau. Les équipes techniques ont directement été alertées par la supervision DRI à 13h55.
A 14h05, le problème a été escaladé auprès des experts réseau DRI.
Les accès de secours n’ont pas permis à une prise en main à distance sur les actifs réseau, laissant alors suspecter une attaque réseau par déni de service (DDoS).

À 14h30, différents techniciens ou experts se sont déplacés sur différents datacenter pour une reprise en main physique. Afin d’identifier, localiser et comprendre la cause, une isolation de ces derniers a été réalisée. Une remise en connexion progressive des différents actifs a ensuite été opérée.

Un premier retour de services a été constaté à 15h15. Toutefois, le réseau est retombé dans les minutes qui ont suivi, laissant supposer qu'une attaque était toujours en cours et saturait le réseau DRI.

À 15h30, un opérateur partenaire rapporte un dysfonctionnement complexe porté en effet sur uniquement un brin d’une fibre. Le brin en émission était quant à lui fonctionnel.
Cette situation se traduit, par un déclenchement des mécanismes automatiques de bascule de topologie réseau et de recherches de « routes » réseau, occasionnant ainsi une "tempête" sur le réseau global DRI, avec des conséquences similaires à celles provoquées par une attaque de type DDoS.

À 15h45, suite à l'isolation du lien défectueux, le réseau DRI redevient disponible.
DRI reste actif depuis son lien de secours et en attente de l’opérateur mis en cause pour planifier un retour nominal.

Les services ont progressivement été remontés au fur et à mesure par nos équipes techniques.
À 16h, DRI rencontre une difficulté sur son infrastructure DNS corrigée à 17h15.

La situation est depuis stabilisée et les derniers incidents sont en cours de traitement par nos équipes techniques.
Nous restons évidemment disponible si vous constatiez encore des dysfonctionnements sur vos services.

Cordialement
L'équipe DRI



Jeudi 15 avril 2021
08:38'

Incident Réseau

Bonjour,

DRI a rencontré un nouvel incident avec un service fibre de son opérateur partenaire en défaut.

À 08h53, DRI a rebasculé sur un lien de secours afin de vous restituer vos services web.

Toutes nos excuses, DRI travaille avec ce partenaire ce jour pour comprendre une nouvelle fois les origines précises de cet incident.

Merci de votre compréhension,

L'équipe DRI



Jeudi 15 avril 2021
13:30'

Incident Réseau

Bonjour,

Suite à l'incident de ce matin, DRI a rebasculé sur un lien de secours et constate toujours des indisponibilités intermittentes et localisées.
Nous travaillons toujours à résoudre ce problème de stabilité afin de garantir le bon fonctionnement de vos services hébergés.

Merci de votre compréhension,
L'équipe DRI



Jeudi 15 avril 2021
15:45'

Fin d'incident

Bonjour,

Les perturbations réseau de jeudi après midi ont été identifiées et bloquées par la désactivation d'un de nos liens secondaires qui bagotait. Nous sommes actuellement sur la boucle nominale. Après vérification par l'opérateur concerné, le lien est de nouveau opérationnel et nous le réactiverons lors d'une opération de maintenance exceptionnelle prévue le 20 Avril à 21h00. Cette opération n'a aucun impact prévu sur les services hébergés.

Cordialement
L'équipe DRI



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