Difficultés d'accès au réseau DRI

Terminé

Type d'alerte : Incident

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Mardi 2 juillet 2019
14:00'

Bonjour,

Nous constatons toujours des ralentissements et des problèmes de performance d'accès sur notre réseau. Nos premières investigations remontent des pertes de connexions de 56% avec SFR.
A l'heure actuelle, les analyses sont toujours en cours pour validation et confirmation.
Si vous rencontrez une difficulté d'accès vers un site hébergé chez DRI, merci d'ouvrir un ticket dans votre interface Produhost, en précisant votre FAI, votre IP publique, ainsi qu'un traceroute vers votre site web, si vous le pouvez.

L'équipe DRI

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Mercredi 3 juillet 2019
14:00'

Fin de l'incident

Bonjour,

Depuis Lundi 1er Juillet - 16h00, le fournisseur d’accès Internet SFR a rencontré un incident majeur sur son réseau. Les conséquences ont été importantes, entre pertes de disponibilité et dégradations de performances, sur les flux de connexions à vos infrastructures hébergées.
L’infrastructure réseau DRI a réagi en provoquant automatiquement la bascule de l’ensemble du trafic SFR sur l’une de ses liaisons de secours.
Ce jour à 14h00, l’incident SFR était résolu à 90%.
DRI a ainsi basculé le flux SFR sur l’une de ces liaisons principales afin d’assurer le retour opérationnel de tous vos services de communication.
Le diagnostic était long et compliqué en l’absence d’information par SFR. A noter, que le réseau DRI est resté totalement efficient.

Merci de votre compréhension,
L'équipe DRI

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