Dégradation sur un lien réseau opérateur

Chers clients,

Nous tenons à vous informer que nous avons subi au cours de la matinée une coupure franche d'une de nos lignes fibrées, gérée par un de nos partenaires de transit, suite à des travaux de voiries d'un tiers (coup de pelleteuse).

La résilience de notre réseau a évité tout effet de bord sur vos services et leurs équipes travaillent à l'installation d'une nouvelle ligne de remplacement. Nous venons d'obtenir l'information que ces travaux seront déclenchés à partir de ce soir pour un rétablissement dans la nuit.

A titre préventif, nous avons les flux veres ce lien, aussi aucun effet de bord ne sera à constater pour vos services. La réactivation de la ligne sera transparente mais réalisée par précaution en horaire non ouvré soit demain matin, soit demain soir, selon l'avancement des travaux et la confirmation du rétablissement par notre partenaire.

Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à ouvrir un ticket via votre espace client sur EVA Pilote. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
L'équipe NOC DRI (Network Operations Center)